本网讯 新学期开学第一天，新建成的财务中心服务大厅正式开放办公，它以雅洁的装饰、舒适的环境给师生带来全新的感受；而伴随而来的是一系列服务新举，让师生享受人性化服务的温暖。财务处处长熊开峰说：“希望这舒适的环境和优质的服务，让办事的师生满意。”

环境舒适享受优质服务

据介绍，财务中心面积近500平方米。中心设置分为服务区和办公区，服务区中开设有报账、出纳、服务柜台（负责学费、工资、公积金等财务手续的办理）。

记者在现场看到，服务区里不仅装修气派、宽敞明亮，且添置了很多服务配套设施，有财务系统查询机，轻轻触摸页面，就可在墙上的等离子大屏幕里看到你想查询的内容；叫号机，可以用于取号排队；工商银行在大厅里设置了自动取款机和存折打印机。建设银行和商业银行也将很快在这里设置柜员机提供服务。同时，大厅前庭还摆放了两排座椅，配有饮水机，右边还有皮沙发，供在此办事的师生休憩。

这种充满现代化和生活化的气息，让师生赞叹不已。正在这里办事的科技处赵老师说：“现在这里环境很好，来办事觉得很舒适，效率也高了，还有个地方坐，不象过去那么紧张。”

人性化服务简化办事程序

结合崭新的办公环境，财务处推出了一系列新措施，全力提高服务水平。首先是通过服务柜台，把所有与师生日常相关的业务都实行开放式服务，大大地方便了大家；其次，现场还将开设轮值咨询岗，让科长以上干部轮流值班接待师生咨询；此外，简化办事程序，通过一体化管理提高服务效率也是新举措的亮点。据会计科孙科长介绍，今后报账的单据一旦受理就可以实现电脑传递信息，不用办理人员再拿着单据往各个柜位跑；而如果有的师生在报账时又要上课的话，就可以用信封装好报销单据留给财务人员，待办好后再通知其过来确认签名。

对于上述这些措施，财务处副处长胡志勇接受采访时称：“这些可以说是我们在以师生为本的服务宗旨上推行的人性化服务方式。比如说，我们把报账柜台设计得较低，柜台前专门摆了圆凳，可以让办事的师生坐着与财务人员近距离沟通，显得很亲切，充满人情味。”

微笑服务让师生满意

谈起开设财务中心服务大厅的原因，熊开峰处长说，学校整体进驻大学城后，办公环境和管理模式有了很大改变，在学校领导的推动下，财务处借鉴其它政府机关窗口单位的做法，希望在开放办公服务上做一些探索，引进金融式的管理。同时，也希望通过这一新模式来提高服务水平，重塑财务处的形象。

环境改变了，对管理人员的要求相继也提高了。为此，财务处把工作原则“服务、严谨、廉洁、高效”八个大字贴在服务大厅的显眼位置。熊开峰说：“我们要求财务工作人员在坚持这八个字的工作原则的同时，提高自身素质和服务水平，力求以微笑服务让师生满意。”同时，他也希望师生们珍惜学校提供的舒适环境，在办事过程中与财务人员多沟通，对财务工作的既定程序给予更多理解和支持，共同创造文明、和谐的工作环境。

（供稿：新闻中心记者朱玉尊 编辑：高良铨）