本网讯 学校领导在暑期干部读书班上要求机关部门改进管理工作，提高服务水平。开学伊始，学校财务处积极贯彻落实读书班精神，决定实施新的服务管理公约，开展优质服务的活动。

财务处在《公约》中指出，在过去的一个学期以来，由于新的服务环境，全新的工作流程和本着为学校发展做贡献、稳健理财的财务管理理念，财务处对财务管理的各项流程进行了优化。为了更好地为学生、教学和科研工作服务，本着“服务、严谨、廉洁、高效”的工作原则，我们将不断努力进行工作流程的有优化，并定期展开全面的业务规范和服务管理的讨论。为了更好地开展财务管理的工作，完善工作流程，支持和促进学校工作的开展，财务处欢迎广大的教职工对我们进行监督和批评。

《公约》承诺，财务处将以全新的面貌和管理举措面对广大的师生员工，在日常服务管理中将会坚持做到以下几点，力求以微笑服务让师生满意，共同营造文明、和谐的工作环境。

1．加强和完善财务处工作的监督机制

财务处成立由处领导亲自处理相关投诉的机制，设立了由内部稽核科负责监督和处理的管理办法，并设有专门的投诉电话（处长室：39368688、稽核科：39366182），财务处承诺自受理日起，在三个工作日内给予相应的解答。贯彻“以学校的利益为本，以学校教职工的利益为着重考虑点”的宗旨。这个监督机制将长期坚持实施。

2．加强和完善财务处的值班科长制度

为了体现财务处服务的精神面貌，方便广大师生进入财务大厅更加方便快捷地办理业务，提供优质服务，财务处将坚持实施值班科长制度，由值班科长统一解答各种办事的程序和规范，统一解决财务处内部工作协调问题，并当场受理。

3．完善财务处的办事流程，提高服务质量

财务处将严格遵守服务时间，除节假日和年终结算等特殊情况外，财务处会计科对外报销的时间为：上午8：30?12：00；下午13：30?15：30，其他科室的服务时间与学校其他行政部门一致。关于会计核算，我们将严格执行印发的《报销指南》的内容并将会耐心解答相关问题。

（供稿：姚俊生 编辑：朱玉尊）